Progetta
Flussi, clienti e modelli riutilizzabili.
SERVER LOCALE
DAL PROGETTO ALLA CONFIGURAZIONE
Il prossimo centralino
parte da qui.
Crea un progetto per il cliente, scegli la versione WMS e collega il PBX.
Chat AI e strumenti manuali lavorano sullo stesso piano di configurazione.
Verifica
Versione rilevata e payload dalle API ufficiali.
Applica
Operazioni reali, esiti e storico degli errori.
Nessun PBX o voice bot collegato. I progetti salvati non sono configurazioni già applicate.
Collega il centralino
Le credenziali sono cifrate nel backend e non vengono restituite al browser.
I metodi e i payload provengono dalla specifica ufficiale Wildix. La disponibilità della rotta, i permessi e la compatibilità effettiva dipendono dal PBX. OAuth completo con rinnovo token e JWT S2S non sono implementati.
Disegna il percorso della chiamata
Trascina i nodi. Seleziona due nodi per collegarli nella modalità Collega.
Il grafo salva il progetto e verifica i collegamenti. Per applicarlo al PBX occorre un piano con le operazioni dialplan, IVR e code: puoi compilare i percorsi supportati dal Percorso automatico. I flussi non supportati vengono rifiutati; il servizio del voice bot deve già essere disponibile.
Configurazione manuale
Leggi il PBX o prepara una modifica validata dai campi API ufficiali.
Payload JSON completo / campi complessi
Configurazione riutilizzabile / lotto di operazioni
Il lotto viene salvato nel progetto quando prepari il piano. Una duplicazione copia queste operazioni senza segreti. Rivedi gli ID del PBX di destinazione e i campi mancanti prima di eseguire.
Gruppi e code usano CallGroups. Orari e festività usano timeTables e relative regole. I dispositivi e i trunk richiedono tutti i dati previsti dal PBX. Non vengono generati valori di accesso fittizi.
Descrivi il centralino, in italiano
L’AI prepara operazioni API. Il backend verifica e può eseguirle sul PBX collegato.
Piani e operazioni
Un esito positivo indica la risposta del PBX; gli errori interrompono il piano senza ripetere le scritture.
Registro attività
MODALITÀ FACILE
Costruiamo il tuo centralino, un passo alla volta
Scegli chi risponde, prepara menu, orari e linea telefonica. Poi collega il centralino e controlla le modifiche. Puoi salvare e continuare quando vuoi.
Da dove vuoi partire?
Menu, orari e assistente vocale sono facoltativi: aggiungi solo ciò che serve.
Aggiungi un menu, gli orari, una linea o un assistente vocale
Chi userà il telefono?
Scrivi il nome e un numero interno per ogni persona, ad esempio 201.
La licenza deve essere disponibile sul tuo PBX. Puoi cambiare i dettagli nella modalità professionale.
Chi deve rispondere insieme?
Crea una squadra, ad esempio Reception, e scegli gli interni che ricevono la chiamata.
Cosa sente chi chiama?
Crea un menu: ad esempio premi 1 per Reception e 2 per Assistenza. L’audio deve essere già caricato sul Wildix.
Il menu viene creato sul PBX. Per usarlo nelle chiamate serve anche l’instradamento del numero in ingresso nel dialplan. Puoi collegarlo dal Percorso automatico nel passaggio finale, dopo il rilevamento del parametro IVR sul PBX.
Quando deve essere attiva una regola?
Crea una tabella per gli orari o per le date di chiusura. Sono tabelle separate: il dialplan decide cosa fare quando ciascuna è attiva.
Una fascia senza data si ripete ogni giorno; le festività usano date esplicite. Puoi creare una settimana di lavoro su un periodo, escludendo le date di chiusura. Il periodo ha una fine: prolungalo prima della scadenza; non c’è rinnovo automatico. L’importazione può sovrascrivere tabelle con lo stesso nome: controlla nome e ID. Il significato dei codici stato 0/1/2 va verificato sul tuo PBX. Formato e applicazione richiedono collaudo su Wildix; Le deviazioni vengono generate dal Percorso automatico nel passaggio finale, quando selezioni queste tabelle.
Quale linea telefonica usi?
Riporta i dati forniti dal gestore, ad esempio VoipVoice. Non devi scrivere codice o JSON.
La configurazione salva il trunk sul PBX. Registrazione SIP, chiamate in ingresso e in uscita devono essere provate; il dialplan e la rete devono consentirle. Non viene attivato un contratto telefonico.
Vuoi aggiungere un assistente che risponde alle chiamate?
Puoi predisporre i dati adesso o tornare qui quando avrai scelto un servizio.
Configurazione futura, non collegata: salvare questi dati non attiva un bot. L’integrazione con il servizio e il trasferimento all’operatore dovranno essere implementati e provati. VoipVoice può essere il gestore della linea e non identifica da solo il prodotto del bot.
Collega il tuo Wildix
Indica l’indirizzo e la versione del centralino. Se non conosci la versione, puoi provare il rilevamento dopo aver salvato la credenziale.
Come deve rispondere il centralino?
Scegli la linea e chi deve rispondere. Scegli i nomi dall’elenco. Ti mostriamo il percorso della chiamata prima di applicarlo.
Non trovi una scelta? Aggiungila nei passaggi precedenti oppure leggi quelle già presenti sul Wildix.
Impostazioni tecniche e opzioni speciali
Come vengono applicate le modifiche e quali sono i limiti?
La generazione legge il PBX e prepara modifiche reali, senza eseguirle finché non premi Esegui sul PBX. Le procedure ciw_ del progetto sono gestite dal compilatore: una rigenerazione ne sostituisce le regole. Gli altri dialplan non vengono sovrascritti. Il richiamo IVR richiede un parametro rilevato con certezza da una procedura esistente. Per il bot serve un trunk verso un servizio SIP attivo; il trasferimento richiesto durante la conversazione dipende dal servizio. Non vengono creati account AI o bot nativi Wildix. Il compilatore visuale supporta ingressi, orari con rami aperto/chiuso, festività con rami festivo/normale, interni, code, IVR, bot con fallback e fine; gli altri rami vengono rifiutati senza ignorarli.
Controlliamo prima di applicare
Il progetto viene salvato mentre prosegui. Prima di applicarlo al Wildix puoi controllare il percorso e le modifiche. Il pulsante Esegui sul PBX invia le modifiche reali.
Voglio preparare solo persone, menu e linee
Questa opzione prepara le sole risorse, senza creare il percorso delle chiamate. Per aggiornare risorse esistenti controlla gli ID nelle altre impostazioni.